Que dois-je faire suite au sinistre dans mon logement ?

Aurore a récemment subi un dégât des eaux dans son logement, à la suite d’une fuite de sa machine à laver.

Elle cherche à présent des solutions pour effectuer les démarches liées à l’indemnisation.

Un sinistre est un événement aléatoire et accidentel, qui peut être d’origine naturelle (dégât des eaux, grêle, vents violent), matérielle (incendie, problème électrique) ou humaine (intrusion, effraction, vol).

Juste après le sinistre…

• Prenez des photos de l’état des biens qui ont subi des dommages.
• En cas de sinistre causé par une autre personne (par exemple, un dégât des eaux du voisin), faites un constat à l’amiable.
• Déclarez votre sinistre à votre assurance habitation le plus rapidement possible.
  La plupart exige un délai d’un maximum de 3 à 5 jours. Les justificatifs pourront être transmis dans un second temps.

Constituez votre dossier d’assurance :

Réunissez les éléments qui faciliteront votre prise en charge immédiate dès votre déclaration :

– Le listing des biens endommagés (à conserver jusqu’à la conclusion du dossier).

– Les dégâts occasionnés dans votre logement (revêtement mural ou de sol).

– Tous les justificatifs prouvant la propriété et la valeur des biens endommagés : factures, photos, témoignages, expertises… Une attestation de propriété si le sinistre a endommagé gravement des biens immobiliers dont vous êtes propriétaire (à obtenir auprès de votre notaire).

– Le ou les constats amiables remplis avec les tiers (voisins, copropriété…).
Si vous êtes à l’origine du sinistre et que plusieurs logements sont touchés, remplissez un constat amiable avec chaque tiers.